ポケベル一体型携帯電話


携帯電話で受信できる地域とポケットベルで受信できる地域が異なることから、ポケットベルと携帯電話が一体化され、ポケベルで受信した番号にそのまま電話をかけ返したり、相手のポケベルへメッセージ送信もできる携帯電話の総称。また、PHSとポケットベルが一体化したものも登場している。米国のBBB(Better Business Bureau)は2004年5月4日に、1997年からの携帯電話の設備/供給/サービスに関する苦情データ「BBB Complaint Data for Cellular Telephone Equipment/Supplies/Services」を公開し、他業界と比較して携帯電話業界は2002年が最低ランクで、2003年が最低から2番目であったと報告した。詳細情報はURL(http://www.bbb.org/alerts/article.asp?ID=511)で知ることができる。ミシガン大学(University of Michigan Business School)は2004年6月3日に、ACSI(American Customer Satisfaction Index)のプロジェクトとして2004年第1四半期の顧客満足度調査を公開し、携帯電話サービスが下から2番目だったことを報告した。詳細情報はURL(http://www.theacsi.org/press_releases/0604q1.PDF)で知ることができる。