過剰品質

Excessive Quality

使用目的以外の余分な機能、必要以上の品質特性、過度な品質水準などを備えた商品の総称として、品質管理(QC/Quality Control)分野で使用される言葉。サービスの品質では、時、場所、場合(TPO)をわきまえないサービスなどを過剰品質という。品質管理上では、過剰品質を経費の無駄使いといった関係で、悪いことのように解説をしているが、ユーザーにとっては必ずしも悪いことばかりとはいえない。ただし、少数ユーザーが喜び、その他大勢が不要な機能の過剰品質部分で、単価が高くなることも多い。