ポイントカード顧客管理システム

利用に応じて特典を付与するなど、すでに多く利用されるようになっているポイントカードを利用して、顧客の属性や趣向などを分析し、管理するシステムの総称。これらの管理データを利用して、マーケット戦略のために役立てようとしているが、実際にはほとんど利用されていないのが現状で、このようなデータを活用できる環境を求める小売店や外食産業が増えている。大日本印刷ではこのような要求を満足させるため、ポイントカードを多く利用している小売業や外食産業向けに、データをグラフにしたり表にしてポイントカードの顧客を管理できるシステムをパッケージ化して販売している。ただし、問題はデータをグラフにして分かり易くするだけでなく、そのデータを解析し、同時にそれぞれの小売店や外食産業のユーザー環境を入力することで、活用アドバイスまで提供できる戦略的なシステムの登場である。ポイントカード顧客管理システムでは、世界的に有名なBeenz社のBeenzポイント・システムがあり、MasterCardと提携したニュースもシリコンアレイ情報誌@Newyorkが報道している。経済産業省経済産業政策局調査統計部産業統計室は2004年1月15日に、商業販売/大規模卸売店販売/大型小売店販売/コンビニエンスストア販売について、業種別商業販売額及び前年(度・同期・同月)比情報として、「商業販売統計確報(平成15年11月分)」をexcelデータで公開した。詳細情報はURL(http://www.meti.go.jp/statistics/data/h2s1010j.html)で知ることができる。

[インターネット上でポイントを提供するシステム]
●Webサイトを見た時間分ポイントが蓄積され、紹介した子会員の利用時間の一部も親会員に加算されるポイントプログラムAllAdvantageのURL(http://www.alladvantage.com/)
●インターネットラジオ放送を聞けば聞くほどポイントが提供されるRadioFreeCashのURL(http://www.radiofreecash.com/)
●ポップアップ画像CMがネットサーフィン中に画面に表示され、そのCMを見るとぽいんとを提供するDotAdのURL(http://www.dotad.com/)
●ポイントを稼いで、現金を手に入れるサービスを紹介しているGet Paid Internet ProgramのURL(http://www.surf-to-get-paid.net/)