オフィスのパソコンやネットワークに関して、ユーザー支援や障害対策を推進するための機能で、日本オフィスオートメーション協会は、企業がヘルプデスクを効果的に設置・運営できるようにヘルプデスクに関するユーザー実態調査や管理者・担当者教育、技能検定、導入事例研究会、情報交換などを実施する会員制組織「ヘルプデスクセンター」を1998年1月に創設しました。
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