企業が生産性の向上を実現するため、時間を節約し、高い費用効率で迅速にサービスを提供する環境の総称。ドイツの大手エネルギー供給会社Wesertal社が、同社の100名を超える市場サービス担当者に既存のSAP R/3システムへのモバイル・アクセスを提供するためにIBMとSAPをパートナーとして選択し、mySAP/IBM Mobile Businessソリューションを導入してデータの検査レポートや資材、リソース、修理に関する通知等、ワイヤレスデバイス上で動的に情報を交換できるようにする計画が、2002年3月13日からドイツのハノーバーで開催されたCeBITで発表されたことから注目されるようになった。